投诉小象优品未经允许扣款
网友保保_jmGYQ8gF
已完结2020年10月，通过无锡源石云科技有限公司旗下小象优品平台，购买一部苹果11（128G）手机，价格5099，分期12期，因为当时对每月还款金额有疑问，一直与平台沟通，后得知平台是通过担保的形式，发放的贷款金额，对这种做法不认同，一直得不到解决，拖了很久的时间，后因为换了手机号码，平台在我不知情的情况下，通过无卡支付，扣取了11笔52.25，共计574.75，这个是在2022年的1月，联系平台，仍然得不到满意的解决方案，在2023年12月24日，小象优品又通过无卡支付的方式，扣取了我12笔675.61，共计8107.32，联系平台，平台说这是正规合法的，符合国家法律，扣取这么多钱，是因为里面包含了违约金，但是之前平台工作人员告知，只需要还本金即可，现在扣了我8107.32，平台又说这是他们该扣的，而且已经扣了，是无法退还，希望有关部门能督促该公司，退还多扣除的钱
投诉进度
展开全部
