投诉奔驰欺骗消费者，要求履行承诺

网友保保_Lk5wpk7M 2024-01-03

已完结

荆州恒信之星汽车销售服务有限公司不履行第二年续保优惠5000元车险。 我于2023年1月12日在荆州恒信之星汽车4S店购买了一辆2023款奔驰Gl****20车，在购车时，销售刘绪锋明确告知我享受5000元的优惠，用于抵扣第二年车险保费。然而，到了23年12月份保险续费时，恒信之星奔驰销售方却不履行承诺。 荆州恒信之星续保专员在2023年12月13日联系我时，我联系刘绪锋确认了优惠情况。刘绪锋在12月13日未否认我有5000元的优惠抵扣，但至今未能落实。奔驰客服中心介入后，恒信之星对问题态度消极，甚至在12月20日否认刘绪锋当初的承诺，至今不给解决。 因此，我诚恳请求贵协会协助解决此事，促使荆州恒信之星奔驰销售方履行优惠协议，确保我享有应有的权益。感谢您对此事的关注与支持。 敬请查实核实，期待您的回复。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 18:13:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-03 20:06:37

用户发起投诉

2024-01-03 19:59:45

展开全部