投诉福泽人珠宝霸王条款
网友保保_2408c5d0
2023年1月2号中午本人在株洲市芦淞区建设南路汉华国际婚庆旗舰店福泽人珠宝店购买了黄金戒指，共计1649元。 1.属于诱导消费 在销售过程中，用打折、换款免工费等话术诱导购买一口价黄金，未告知重量，隐瞒黄金重量，违反了《价格法》第十四条。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反在我询问黄金克数，导购均不予告知，说“不知道，无法知道”隐瞒金饰克重，非法计量!购买时询问了克重，柜姐未告知，福泽人黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。该黄金戒指不属于明码标价，吊牌仅写明价格，末注明商品有关的重要信息，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”，克数属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为!金戒指吊牌无标注戒指克重 在询问克重时，店员表示不知道克重，我要求上称量克重，店员说不符合门店规定。所以门店存在隐瞒戒指克重行为，未明码标价。” 3.“霸王条款” 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条”提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 5.在2023年1月3日在我多次询问导购员大概克下，她告诉我说大概2克，后面我说我要去称，她又改变之前说法说“肯定”是1.6克往上走的，在我去其他店子称重后发现1.61克，那我质疑导购是知道克重的，在我购买时询问她克重多少，她一口说“不知道克重，我们也不能称重”是属于刻意隐瞒克重，是欺诈消费者行为！！ 诉求：退款退货，不能退款退货的情况下按付款价换等价克重商品
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