福泽人珠宝诱导消费，隐瞒商品信息，违反税务法，要求全额退款
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2023年7月31日在湖南省株洲市芦淞区建设南路家润多广场一楼福泽人珠宝购买黄金手镯，共计12400元。 投诉点一：诱导消费。因本人是第一次购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，并表示优惠力度很大，利用话术一番推销，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 投诉点二：故意隐瞒金饰克重等重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，属于种诱*行为。在付款之前，我问该款黄金克数，店长跟导购均不予告知，说“不知道，无法知道” ，购买完回到家后，我查看了报价单，发现上面订了黄金手镯的标签，折了三折并且用订书机订住无法展开，是故意不让顾客看到克数，随后我将其取下，发现标签上标示该黄金手镯克数，实际换算下来每克黄金高达800多元，按当日金价计算，亏损五千元左右。且标签上克数标识极小，显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权，卖方应该如实回答，买方具有选择一口价黄金或是称重黄金的选择权。 投诉点三：霸王条款，根据《中华人民共和国民法典》 第四百五十六条，第四百五十七条，提供格式条款一方不合理的免除或减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利，该格式条款无效。该店铺开具质保单上面规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。 投诉点四：未开发票，违反税务法。 我方诉求：按商品价款全额退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者所购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
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