投诉幸福蓝海影院霸王条款

网友保保_WrN0jLgJ 2024-01-04

已完结

事由：由于2023年开年疫情，及整年没有适合的影片，所以没有在12.31前兑换券，1月2日兑换提示到期，跟客服联系，客服拒绝处理。表示：去年可以兑换，今年不行。 诉求：退款。 理由：1.根据相关法律法规规定，售卡企业对于超过有效期，但尚有资金金额的不记名卡券应予激活延期； 2. 2023开年疫情，响应国家疫情防控政策，不聚集，减少外出，影院也当同其他单位为疫情防控做出支持，如：公园年卡，动物园年卡，其他影院，蛋糕门店消费券等都主动延期。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-02 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-31 16:26:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-04 18:13:38

用户发起投诉

2024-01-04 15:34:10

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