投诉理肤泉京东自营官方旗舰店购买理肤泉b5两件套使用过敏商家拒绝退货

网友保保_8047f938 2024-01-04

已完结

本人于2023年12月12日在京东商城购买理肤泉b5两件套使用导致过敏，于12月31日联系商家，商家同意退货，给京东客服打去电话以超过售后期为由拒绝退货申请，多次电话无果，京东客服的不作为严重危害消费者权益，特请审核员查实并让商家退货退款

投诉进度

用户评价

2024-01-09 10:20:00

用户申请完结

2024-01-09 10:19:39

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2024-01-07 09:32:04

跟进内容

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2024-01-05 15:01:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-05 15:01:55

用户发起投诉

2024-01-04 20:18:57

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

339元

投诉编号：

96636238

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