投诉成都川和潮人美发有限公司霸王条款
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因本人有染发需求，在网上找到这家位于成都市新都区大天路龙湖锦宸天街2楼03号的“川和潮人理发店”。 第一次在网上团购了一张¥319的券使用，结束染发工作时 托尼老师告诉我可以办一张会员卡，充值1000元可享受8折优惠，和我团购价差不多，以后也不用去团购了。这样我第一次充值了¥1000。（这里托尼老师告诉我的会员卡信息就是这些） 我于2023年2月5日第二次充值¥2000元，托尼老师告诉我可以享受8折优惠。本月打开会员卡发现我的消费和首次团购金额相差甚远，与店铺负责人沟通退卡事宜，却告知我以往消费要按原价算，这样我的退卡金额不足，无法退我余额。 我在此消费318.4+208+546+546+546（未提交发票于我），退卡余额应为:¥835.6 我认为 在理发店所充值金额为预售款，且并未参与店铺的满多少赠送多少金额的活动，在我不满意染发质量和价格后，不再消费预售金额（会员卡）。关于店铺负责人所说“按原价计算”不合理，办卡前并未告知，办卡后会员卡界面才有显示，这属于霸王条款。 消费者预存了经营者所要求的资金，则消费者消费项目可享受会员价，当经营者的服务不符合原约定致使消费者要求退卡时，由于消费者不存在任何违约行为，退卡余额的结算当然应按照附条件合同所规定的会员价结算，这不仅于法有据，同时，也更符合情理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第11条规定，经营者未按约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失；消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。 诉求:退卡余额835.6元。
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