KOO钱包-紫河：退款、停止催收、提前还款难题
李金乐
已完结上门来说是和花呗一样的功能 在不知道怎么回事的情况下 就办完了 他们都用的专业话术。 一开始也没有说第1个月第1批24000 需要换8点多 到最后说 一个月还200 那我和他说你给我取消 业务员说取消不了 如果提前还款的话，还需要还违约金 他说这里边包含了。利息还有本金 一共。2269 这样算起来一个一年多了3000块钱。 还一直说等待审核过程 会下来一个16****00 一直说4~6个月 我取消他也不让我取消。 他也不给我保证 现在我的诉求是 把本金还给他 给我把这个订单给我解除 他们一直用专业的话术让我们都不懂什么意思 办完以后他说了，一开始他就没说过。
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KOO钱包-紫河回复：您好，根据您反馈的问题2024年1月7日已有相关人员去电联系并进行处理，如您有其他疑问欢迎您致电客服热线40****1686（周一至周日9:00—20:00）进行咨询，感谢您的理解与支持，谢谢！
用户补充投诉
2024-01-05 16:51:05
补充内容
一开始用专业话术骗人 说36.5利 办完以后我第二次给他打电话才说 不是这个24000的36.5利 说是那个大额的36.5 一开始不说明白 哪有说办着这个说那个的 一问才知道 24000的这笔钱8利 大额的才是36.5利 我取消还让我交违约金 一开始也没说 一开始说的是想用就还，不用不还 提前还款的话 本金还有产生的费用。
平台审核通过
2024-01-05 16:35:26
用户发起投诉
2024-01-05 16:29:39
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