科目一理赔问题

网友保保_rXiPoxw1 2024-01-06

已完结

当时考驾照在驾考宝典平台上充了一个VIP的会员，在平台上边练习习题，然后在线下进行了实操考试，前两次都没有考及格，第三次科目一考及格的，现在科目一已经考过了，并且当时已经上传了有效的成绩，他没有给理赔科目一的补偿，刚刚看到他上面写了一个科目一理赔补偿，但是他这个不是平台自动给理赔补偿，现在跟我说需要客服联系客服才能进行补偿，下午给我打了一个电话，当时我在忙，现在我给他打电话打了三个都没有人接，全部都是智能语音

投诉进度

平台自动完结

2024-02-21 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-01-12 15:51:15

跟进内容

尊敬的用户您好！感谢您的反馈，驾考宝典非常重视您的使用感受，您在使用驾考宝典APP过程当中有任何疑问或建议的，请在工作日8:00-21:00，周末8:30-12:30，13:30-17:30拨打40****1617反馈问题或提出建议，驾考宝典会及时跟进解决~

用户补充投诉

2024-01-08 15:52:37

补充内容

我并不同意他现在这个补偿50元优惠券的解决方式，因为这个科目四补偿50元优惠券，我还要自己再贴钱，而且平台当时也说了，补偿的是现金45元或者是50元，他现在给我补偿一个优惠券，我在考科目四如果再充会员还是要贴钱啊他的处理方法对他自己挺有利的

平台跟进

2024-01-06 18:53:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-06 18:53:49

用户发起投诉

2024-01-06 18:49:04

展开全部