投诉三福百货退款纠纷
网友保保_MIRFb54j
已完结之前买了一件羽绒服 因为不合适所以选择退货退款 在我寄回去的时候 过了好几天我发现快递没有物流消息 于是自行联系中通快递 快递方告知我可能丢件了 需要确认 两天后快递找到了衣服 并重新寄回 而在快递确认的两天里面 三福旗舰店直接拒绝了我的退货退款申请 于是我联系了客服告知了以上的事情原委 并要求客服撤销拒绝的申请 客服说不能撤销 但是等我寄回去会退钱给我 为了保险我走了淘宝介入通道 在这个期间找回的衣服重新寄回了 且提供了单号 但是淘宝小二没有自行联系确认就仅仅根据卖家的话直接判定我没有寄回 导致系统关闭 且卖家也是不承认我寄回了 在系统关闭后我多次联系淘宝官方和卖家 淘宝官方推脱叫我本人自行去和卖家要退款 而卖家一直以需要门店确认来推脱处理退款
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