客服不回复，洁修哥未上门维修，退款问题悬而未决

网友保保_i0NnVH0s 2024-01-08

已完结

由于平台没写清楚具体费用，于1月1日当天下单，师傅没上门维修就和客服联系退款，当时客服说已帮忙申请3-5个工作日自动退款，等待5个工作日后没有退款，再次联系客服，客服多日对已读不回，订单有自动确认收货倒计时，也无法主动申请退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-04 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 16:59:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-08 09:21:31

用户发起投诉

2024-01-08 09:17:52

展开全部