洁修哥
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
洁修哥家庭维修马桶堵塞修复700元,价格沟通模糊,售后态度恶劣,还批量用短信验证码攻击
于小程序中下单马桶堵塞维修,价格单显示家庭维修100元起,属于可接受范围,所以下单。师傅到达后沟通基础能解决就150元,没办法需要用到酸的话就是285元。此处为沟通模糊点,以为最多285元能解决问题。最后结算为用了两瓶酸285x2,加上基础费用150元,最后收费700元。因家中有婴儿,现场不与争论。后续找到售后,售后态度恶劣,脏话频频,粗暴挂断电话后开始短信验证码100+攻击。
投诉问题
服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
投诉洁修哥假冒维修点
在平台购买了通厕服务,花费了290元维修费,下单时咨询售后时间有7天。第二天厕所就开始下水不顺畅,由于本人需要出差,故在昨天回来后提出需售后,然后工作人员是答应过来售后,但是晚上又以其他借口推迟至今天,今天再取得联系就不承认且不给予售后。跟平台也沟通过且同意再次派维修师傅上门免费维修,但是一直不实现,且客服电话及在线客户均故意不听电话不回复信息。故此进行投诉,要求全额退款或安排更好的维修师傅上门解决问题
投诉问题
假冒维修点、退款纠纷、维修技术差
已完结
客服不回复,洁修哥未上门维修,退款问题悬而未决
由于平台没写清楚具体费用,于1月1日当天下单,师傅没上门维修就和客服联系退款,当时客服说已帮忙申请3-5个工作日自动退款,等待5个工作日后没有退款,再次联系客服,客服多日对已读不回,订单有自动确认收货倒计时,也无法主动申请退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
深圳市洁修哥收费高却没有解决问题,要求退款
微信小程序洁修哥下单马桶维修,收取费用30,师傅上门费150,上门说马桶没有问题,要处理下水道,使用管道剂585一瓶共四瓶,总共收费2430,师傅承诺第二天臭味全无,三天过去,臭味越来越重,其他师傅再次上门说进门就闻到臭味,检查后说马桶问题要拆除马桶,重新收费,之前的2430没有解决问题却不退给我,现在客服电话不接,信息也都是已读不回,并且还用黑网短信验证码不停攻击我的手机号
投诉问题
退款纠纷
已完结
洁修哥未介绍收费标准,电话了解后觉得太贵,申请退款未处理。
详情页未介绍具体收费标准,下单后通过电话了解了收费标准,觉得太贵了,与师傅电话协商无需上门服务了。申请退款后不积极处理,已经3个工作日仍未退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
要求洁修哥立马退款
拒不退款 打电话不接 在线客服不回消息。一开始说三到五天退款,现在已经五天多了。也不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉洁修哥退款纠纷
说了三到五天退款,现在都已经五天多了也没退,一开始买了这个 也没有专业师傅联系我上门给我服务,现在退款也退不了
投诉问题
退款纠纷
已完结
洁修哥马桶疏通乱收费,洁修哥平台拒绝提供帮助
马桶堵塞后通过微信小程序“洁修哥”下单了马桶疏通服务。派单师傅是通过微信联系我的,上来检测后就说要么拆马桶,要么打液氮高压,收费350,通不了厕所不收费。结果马桶疏通后,说是打一次350,刚刚疏通马桶打了5次,优惠50后收费1700。由于我是独居女性,怕两个男师傅在家赖着不走,只能选择付款。事后,我质疑收费是否合理,所用的工具是否真的是液氮,师傅所在的是否合资格的公司,而且师傅出示的收费二维码是个人账号,并没有走平台。向平台反馈后,“洁修哥”平台的电话客服表示1700可以不走平台付费给师傅,而且从头到尾没有提供过该师傅的任何联系方式。 我现在的诉求是:1.请提供使用的工具确实是用了液氮的凭证,证明收费合理。2.请平台提供该师傅的联系方式。3.如果收费存在不合理的部分,要求退回不合理的收费部分。4.该师傅为自己的辱骂行为向我赔礼道歉。
投诉问题
服务态度差、乱收费、拒开发票
已完结
洁修哥咨询的可以退款 ,要退的时候又延长时间了
咨询的时候说,匹配不了可以退款,没师傅接单我要退款,对方也同意了,却要延长3-5个工作日,下单页面退不了款,6天自动收货,要求24小时内退款
投诉问题
退款问题
已完结
微信小程序“洁修哥维修”没修好不管不顾,拉黑客户
本人在3.1日微信小程序“洁修哥维修”找的疏通地漏。安排一位师傅上门,狮子大开口说要400,后面因为着急用,然后只砍到了350。这位师傅说的一个星期有问题可以退款,还给我看他和别的客户聊天记录,我拍起来了,确实可以退款,我就让他修了。第三天第四天开始堵塞了,第五天联系师傅,一开始会回信息!后面就不理人,我就去找小程序联系客服,他们开始踢皮球了,叫我自己找师傅,后面师傅主动联系我说,不能退款,只能再来帮我修好,我说你上次都没修好,我重新找人。叫他退款,直接把我微信拉黑,电话也拉黑了!太过分了!疏通才管三天?这钱赚的心不痛吗?求求你们给我保障。必须整治这样的人
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诈骗、态度恶劣
已完结
洁修哥家庭维修马桶堵塞修复700元,价格沟通模糊,售后态度恶劣,还批量用短信验证码攻击
于小程序中下单马桶堵塞维修,价格单显示家庭维修100元起,属于可接受范围,所以下单。师傅到达后沟通基础能解决就150元,没办法需要用到酸的话就是285元。此处为沟通模糊点,以为最多285元能解决问题。最后结算为用了两瓶酸285x2,加上基础费用150元,最后收费700元。因家中有婴儿,现场不与争论。后续找到售后,售后态度恶劣,脏话频频,粗暴挂断电话后开始短信验证码100+攻击。
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服务态度差、乱收费、退款纠纷
已完结
投诉洁修哥假冒维修点
在平台购买了通厕服务,花费了290元维修费,下单时咨询售后时间有7天。第二天厕所就开始下水不顺畅,由于本人需要出差,故在昨天回来后提出需售后,然后工作人员是答应过来售后,但是晚上又以其他借口推迟至今天,今天再取得联系就不承认且不给予售后。跟平台也沟通过且同意再次派维修师傅上门免费维修,但是一直不实现,且客服电话及在线客户均故意不听电话不回复信息。故此进行投诉,要求全额退款或安排更好的维修师傅上门解决问题
投诉问题
假冒维修点、退款纠纷、维修技术差
已完结
客服不回复,洁修哥未上门维修,退款问题悬而未决
由于平台没写清楚具体费用,于1月1日当天下单,师傅没上门维修就和客服联系退款,当时客服说已帮忙申请3-5个工作日自动退款,等待5个工作日后没有退款,再次联系客服,客服多日对已读不回,订单有自动确认收货倒计时,也无法主动申请退款。
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退款纠纷
已完结
深圳市洁修哥收费高却没有解决问题,要求退款
微信小程序洁修哥下单马桶维修,收取费用30,师傅上门费150,上门说马桶没有问题,要处理下水道,使用管道剂585一瓶共四瓶,总共收费2430,师傅承诺第二天臭味全无,三天过去,臭味越来越重,其他师傅再次上门说进门就闻到臭味,检查后说马桶问题要拆除马桶,重新收费,之前的2430没有解决问题却不退给我,现在客服电话不接,信息也都是已读不回,并且还用黑网短信验证码不停攻击我的手机号
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退款纠纷
已完结
洁修哥未介绍收费标准,电话了解后觉得太贵,申请退款未处理。
详情页未介绍具体收费标准,下单后通过电话了解了收费标准,觉得太贵了,与师傅电话协商无需上门服务了。申请退款后不积极处理,已经3个工作日仍未退款。
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退款纠纷
已完结
要求洁修哥立马退款
拒不退款 打电话不接 在线客服不回消息。一开始说三到五天退款,现在已经五天多了。也不退款
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退款纠纷
已完结
投诉洁修哥退款纠纷
说了三到五天退款,现在都已经五天多了也没退,一开始买了这个 也没有专业师傅联系我上门给我服务,现在退款也退不了
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退款纠纷
已完结
洁修哥马桶疏通乱收费,洁修哥平台拒绝提供帮助
马桶堵塞后通过微信小程序“洁修哥”下单了马桶疏通服务。派单师傅是通过微信联系我的,上来检测后就说要么拆马桶,要么打液氮高压,收费350,通不了厕所不收费。结果马桶疏通后,说是打一次350,刚刚疏通马桶打了5次,优惠50后收费1700。由于我是独居女性,怕两个男师傅在家赖着不走,只能选择付款。事后,我质疑收费是否合理,所用的工具是否真的是液氮,师傅所在的是否合资格的公司,而且师傅出示的收费二维码是个人账号,并没有走平台。向平台反馈后,“洁修哥”平台的电话客服表示1700可以不走平台付费给师傅,而且从头到尾没有提供过该师傅的任何联系方式。 我现在的诉求是:1.请提供使用的工具确实是用了液氮的凭证,证明收费合理。2.请平台提供该师傅的联系方式。3.如果收费存在不合理的部分,要求退回不合理的收费部分。4.该师傅为自己的辱骂行为向我赔礼道歉。
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服务态度差、乱收费、拒开发票
已完结
洁修哥咨询的可以退款 ,要退的时候又延长时间了
咨询的时候说,匹配不了可以退款,没师傅接单我要退款,对方也同意了,却要延长3-5个工作日,下单页面退不了款,6天自动收货,要求24小时内退款
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退款问题
已完结
微信小程序“洁修哥维修”没修好不管不顾,拉黑客户
本人在3.1日微信小程序“洁修哥维修”找的疏通地漏。安排一位师傅上门,狮子大开口说要400,后面因为着急用,然后只砍到了350。这位师傅说的一个星期有问题可以退款,还给我看他和别的客户聊天记录,我拍起来了,确实可以退款,我就让他修了。第三天第四天开始堵塞了,第五天联系师傅,一开始会回信息!后面就不理人,我就去找小程序联系客服,他们开始踢皮球了,叫我自己找师傅,后面师傅主动联系我说,不能退款,只能再来帮我修好,我说你上次都没修好,我重新找人。叫他退款,直接把我微信拉黑,电话也拉黑了!太过分了!疏通才管三天?这钱赚的心不痛吗?求求你们给我保障。必须整治这样的人
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诈骗、态度恶劣
已完结
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