投诉广州市创耀汽车销售服务有限公司退款纠纷
网友保保_w4XXFlqx
已完结
原本要在他们公司购买车辆，销售说有两万块的消费金优惠，对于消费金，她没有给我解释清楚，我也有多次询问，是不是现金返到个人账，销售没有正面回答，因为这个问题现在不打算购买了，商家那边不退订。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
广州市创耀汽车销售服务有限公司回复：今天安排退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
在交订后我询问是不是消费卡购物卡的那种销售才回答我，然后说可以退，后来又说领导不给退，在我问销售在下定前问你的时候为什么不做答，销售以在忙的理由搪塞我，又诱导下定行为
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
商家存在隐瞒的情形，导致我误以为消费金优惠是直接以现金形式发放的，从而交了定金，故意隐瞒重要事实，虚假宣传，没有明确告知我消费金不是现金，存在缔约过失行为，导致我无法按预定计划买车，现在主张要求退定金
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
