投诉北京聚师网教育科技有限公司退款纠纷

网友保保_guv2FlgS 2024-01-09

已完结

2021年报名之后报考过一次 没有考过、报名的时候承诺不过包退 而且他们虚假宣传说是直播其实都是录播 后续聚师网的老师一直联系让我加入vip说加入之后考试前会发保密试卷 这个试卷是重点的考题 可以一次性考过 每天都在发在讲解升级之后的好处，说如果考不过会退这部分的费用、报名费用花了1980后续升级花了1979但是一直没有发升级之后的重点考题后续联系的老师说考试前两周会发 但是之后那个老师就联系不上了购买的密卷也没有了 连考试时间和报名入口都没有给我 让我在2022年错过两次考试、后续2023年因为自己怀孕导致没有参加考试但这期间也没有老师联系我 我现在要求退费

投诉进度

平台自动完结

2024-02-24 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-01-10 15:37:25

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系

平台跟进

2024-01-09 17:44:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-09 17:44:01

用户发起投诉

2024-01-09 17:38:53

展开全部