投诉小米屏显故障

网友保保_Yp5Y552g 2024-01-09

已完结

购买第一台小米电视出现花屏，黑屏，自动重启，自动退出页面等问题，联系客服派维修师傅进行检测，是电视故障给换新，五月中旬换的新电视，到六月中旬出现和第一台一样的故障，花屏，黑屏，自动重启等故障，更换的新电视与第一台间隔一个月，联系客服进行维修，客服称没有维修记录但维修师傅上门进行过一系列检查，升级等，让观察，距离更换的第二台到现在间隔半年现在又出现介个情况维修师傅再一次检测是电视的问题，我要求换新，不给解决，只让维修，得不到合理解决

投诉进度

用户评价

2024-01-12 16:43:24

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#跟进不及时

品牌评分

企业完结

2024-01-12 15:52:41

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-01-10 21:24:20

补充内容

屏幕花屏，黑屏，自动关机，重启，USB接口也无法使用，严重怀疑质量问题，怀疑是故障机

用户补充投诉

2024-01-10 21:21:59

补充内容

要求更换新机，半年坏了多次，和第一台一样故障，得不到合理解决会一直投诉

用户补充投诉

2024-01-10 11:49:11

补充内容

有电视故障视频，维修师傅证明为证，到现在得不到合理解决，严重怀疑电视质量，欺骗消费者，怀疑是以旧换新的故障机，

企业跟进

2024-01-10 08:03:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-01-09 18:18:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-09 18:18:52

用户发起投诉

2024-01-09 18:12:29

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