小米电视维修质量差，连续出现相同故障

网友保保_6tl8UGCe 2024-03-14

已完结

2023年1月15日小米电视黑屏，开机以后基本看不清画面，只能听到声音。当时给维修人员打电话，维修人员上门吧电视拆走维修，维修好以后上门安装。当时问了维修人员是什么故障，说是电视受潮了，新疆这么千燥的地方还能受潮，就是挺纳闷的，但是也没有多问，毕竟我们自己不是专业人员，也看不出问题。时隔一年，就在2周前，电视又出现了相同的问题，黑屏看不清画面，只能听到声音。3月10日给维修人员打了电话，至今没有人上门，只说来之前会提前打电话。相同故障再次出现，是不是之前的问题没有彻底修好，是不是维修人员的技术水平和责任心有待提高？

投诉进度

企业完结

2024-03-18 15:53:26

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-15 11:24:44

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-03-15 10:49:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 10:49:23

用户发起投诉

2024-03-14 20:36:34

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