投诉浔阳区零度莉莉安服装店售后服务欠缺
网友保保_sAdLOkam
已完结本人于2024年1月6日，在 实体店购买羽绒服，原价899元，实际价格611元，回家后发现羽绒服做一股鸭毛腥味，把衣服挂在风口处味道依旧严重，第一时间跟店员协商，起初店家同意退款，后前往店里，店家承认衣服有味道，但表示鸭毛就是有味道，属于正常现象，本人觉得是属于清洁不到位，鸭毛未消毒，有安全隐患，退货退款店家不同意，后本人像消费者协会寻求帮助，消协到场后，店家仍旧不退货，在里面拿了件新的给我，味道不明显，我当时心想就算了，但本人刚到车上在密闭的空间里，又闻到了鸭腥味，根据消费者权益保护法第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定退货，更换，修理。回家后，我用灯光照这件羽绒服，结果发现羽绒服里面全是黑的，但是衣服上却写着90白鸭绒，觉得该店铺有欺诈行为。
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