投诉贝贝帮教育（南京）退款纠纷

网友保保_WIkR7iJA 2024-01-11

已完结

拖欠退款，推诿不负责10/11发起退款申请，对方说30-45个工作日完成退款，12/13—直未收到，联系了机构，说，忘记处理，要12/18开始处理，没次只能退500元，要15个工作日退款完成。严重影响本人权益，并出现霸王条款，请问这样合理吗？投诉12315和12345平台，得到答复是会督促对方退款，但是每次投诉后都很久得不到退款，1/8接到反馈说会有跟进，也会在这周完成退款，这周已经过去四天，当天退了一笔500元，之后再也没有任何处理。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-26 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-11 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-11 11:36:00

用户发起投诉

2024-01-11 10:43:41

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