爱库存平台无理由拒绝退款，消费者维权投诉
网友保保_odeOfTij
已完结前段时间，家人在爱库存平台购买了一件雅鹿牌羽绒服，收到后试穿觉得不合适，于是申请退货退款。因为在无理由退货时间内寄出的，所以没想过商家收到后拒绝退款，在完全没有沟通的情况下以衣服有白酒味影响二次销售的理由拒绝，仅试穿怎么可能会有白酒味，全家老小没有一个人喝酒哪里来的白酒味？然后直接顺丰到付又寄过来了。为此连续几天找爱库存平台客服沟通，也得不到合理解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由…根据上述法律规定，若鞋子瑕疵不是消费者原因造成，且消费者在收到商品7日内申请退货退款，商家无权拒绝。现像消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。谢谢
投诉进度
展开全部
