惠普暗影9产品缺陷,官方沉默不作为

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已完结

2023年11月25日 ,外出调试出现一次黑屏(现象为先是掉帧,然后黑屏,风扇在转),当初也没在意,询问京东客服人员情况后,根据京东客服人员给出的方法电脑恢复正常。2023年12月18日,根据惠普微博官方给出的的网址填写信息,于2023年12月21日寄出(寄出时电脑功能全部正常,可正常使用)。到达惠普金牌售后站点时间为2023年12月22日,惠普方面的工程师签收后有过电话向我询问该台电脑状态,有录音。寄回时间为2023年12月23日,签收后我向惠普方面的工程师询问修了什么,工程师回答说什么都没修,只是做个检测而已(有录音)。时间来到2023年12月31日晚上的8.30左右,电脑出现了第一次的故障现象,这次又拍照,有视频。

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投诉信息
惠普(办公产品) 惠普(办公产品)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
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涉诉金额:
8799元
投诉编号:
96661807
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