巴乐兔平台失职，损害消费者权益

维权用户 2024-01-13

已完结

投诉巴乐兔平台未尽到房源真实性核实及监管责任，协助无良二房东欺骗消费者，签订虚假无效合同 本人于2023年2月17日通过巴乐兔租房app与合同甲方签订房屋租赁合同，房屋位置在北京市朝阳区青年路国美第一城2号院1号楼1单元504A房间，合同约定租赁期为2023年2月17日-2024年2月16日。并且本人直接向巴乐兔平台支付首次租金及房租押金，服务费等费用。 2023年12月本人突然被通知合同甲方并非房屋真实业主，并且与真实业主的委托合同即将到期，要求搬离，且拒不退还剩余租金及押金。 本人拨打巴乐兔平台客服，客服以甲方已与巴乐兔解除合作为由，拒绝承担任何责任

投诉进度

平台自动完结

2024-02-28 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-14 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-13 16:38:46

用户发起投诉

2024-01-13 16:32:34

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