投诉北京宽带通套餐纠纷

网友保保_7c1sKAca 2024-01-14

已完结

1.欺诈消费者，服务期开始没有200M网络带宽。 2.22年5月16日续费升级200M，工程师上门检测，安装. 约定服务期，上次到期日开始200M（23年4月24日续费开始200M.为期36个月） 3. 自23年报修故障7次，24年1月1日再次网络故障，约工程师排查并上门测速，4日晚17点30来，18点30到户检修后可以上网了，说最高100M. 4.工程师说可以上网，明确说带宽达不到200M。网线问题，我说是这里吗，他又给接了几根线，又去管井调整，测速可以上200M。 6. 诉求 服务到期后，延长网络时长（自服务期23年4月24日至24年1月4日没有200M的服务时长）

投诉进度

平台自动完结

2024-02-29 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-15 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-14 18:00:34

用户发起投诉

2024-01-14 17:55:17

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