重庆马贝美缝拖延退款，装修工程质量差
网友保保_3m7tvFzb
已完结
我们正在装修新房，经转介绍找到重庆马贝的美缝师傅进行瓷砖美缝项目，谈好的价格为2300元。2023年12月24号美缝师傅（微信名“杜绝胡来”）告知我美缝已完工要结款，由于我在上班我说等我下班后去验收没问题再结，但是师傅说他们这行都是现做现结，因是朋友转介绍遂先结了1300元给“杜绝胡来”余下1000尾款验收后打款。24号晚上去新房验收，美缝做的惨不忍睹，把我瓷砖崩坏了好多！！！我打电话喊马贝美缝的老板来现场看一下这些做工再协商一下怎么处理，老板拖了三天终于来了。看了之后直接说这个活儿他不接了，把崩坏的部分修复了，80%做坏的地方都铲掉，然后把1300的金额退还给我。老板都这么痛快给了解决方案我也想赶紧翻篇不要耽误我装修所以同意了。后面喊老板去修复一催再催他们才去，修复后我去看了下修复的七七八八，有些硬伤已经无法修复了，但是我不想就这个事情再跟你们扯来扯去的了，所以跟他们说就这样吧，把款退了吧！我另外找人做就是！从开始到现在，拖拖拉拉将就一个月了，喊他们老板退款天天都是这样理由那样理由的不给退！一点儿诚信都没有！我跟他们说了如果他们想收这个美缝钱，就找工艺好的师傅把美缝给我做好，那2300都是你们的，如果揽不了这个活儿就把1300的钱退给我，不要耽误我找其他美缝师傅！但是他们现在说的退钱就是一直不给退！太气人了！！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
