投诉人告知马贝环氧彩纱发黄不给予处理
网友保保_aabca75a
已完结
2022年10月23日在雅安商贸城12栋1楼购买马贝环氧彩纱，2023年7月11日完成所有施工项目，于2023年12月房租装修完毕后，发现未入住施工的马贝环氧彩纱已变黄，发照片联系商家，商家告知可以处理，一擦就干净了，说年前施工师傅也安排满档期，年后上班给予处理，3月3日下午2点带上工具上门处理，告知不能处理掉，说回去找下原因，3月4日下午2点来告知是保洁打扫卫生时用了清洁剂导致材料腐蚀发黄，不能处理。其中和装修公司发生争执，双方达成协议于3月5日下午2点到房屋内取证一同去鉴定。3月5日马贝商家打电话告知不过来处理，不是他们问题，不给予处理。让我们打12315投诉都可以，马贝商家坚决不配合处理售后问题，态度恶劣，一直推卸责任，其中销售前和施工后重来没有告知过业主及装修公司注意事项。现在要求马贝商家提供产品厂家所有质检报告，提供发黄不是他们产品质量问题的证据及耽误工期损失费！希望相关部门能给大家解决问题，能有一个合理的答复！不要让老百胜的血汗钱吃了亏找不到主，任由他们无理宰割！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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