退款退费赔偿

网友保保_qw1EeQKS 2024-01-15

已完结

该机构由于没能按合同履约，其上课形式和负责人对接不符合合同承诺，属于违约。约定退款两万元整。2023年12月12日签订退款协议，承诺三十个工作日内到账。2024年1月12日，退款没有到账，负责人也不回复消息。通过南京市民热线投诉，负责人第二天回复消息，承诺催促财务。2024年1月15日，负责人给的答复：财务那里和校区同步放假关账了，等明年上班给你优先打款。与退费协议约定不符，又属违约行为。现要求相关部门追究该机构责任，并于三日内退费到账。

投诉进度

平台完结

2024-01-29 16:41:54

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

财鑫教育回复：已协商达成一致。

平台跟进

2024-01-16 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-15 16:57:04

用户发起投诉

2024-01-15 16:53:32

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