投诉塞优教育的欺诈销售行为,要求退款和解除合约

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2023年11月1日我在上网查询心理咨询师证时,跳出来的教育机构,我留了电话,他的销售就给我来电介绍他们怎么正规,还说这是今年最后一期了以后不能考了,一共有三个班,因为我刚毕业没钱就报了最低的进阶班3680,因为当时也急得证明自己也没多想,他就让我告诉他身份证名字,电话后,就自己代我报好了,让我直接扫码,交钱就行,我也没得想就交了,交了之后,上课内容都是一点皮毛,没有实用价值,还多次存在引导我二次消费,从去年到今年一直推销我报考其它剩下的小证,而且老师的介绍和推销术语都一模一样,我提出退款,说好会联系我,联系我之后我有事没接着,我又连续打了两个一直未接通,目前我手里也没有合同,只有他们app里的电子合同,合同存在霸道条约,因自身原因退费,还要返还他们钱,之前报名时存在隐瞒合同,诱导报名消费的嫌疑

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处理结果
投诉人您好,关于您的投诉问题,消费保多次联系企业,但是很遗憾未与该企业联系上,建议 一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交(如收款方:XX有限公司,地址:XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉; 二、拨打该企业所在城市 市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://liuyan.people.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四,可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(这个请详细填写投诉内容,提供订单号,且务必注明商家所在地的具体省市区,这样就可能通过走信访途径,转到多个辖区领导,主要客诉量大了,就可能最终让警方介入。这个方法,主要信访被接受,100%解决。)
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补充内容
课程还没有明码标价,电子合同没有本人签字,本人在开课前根本未知情,尤其是退款需要扣款百分之三十的违约责任,我觉得不合理,报名之后开通,要求退款他们才告诉我app上可以看到这份协议,之前推销报名从未给我介绍他们合同和内容,还不给开发票,我要求退还我没上过的课程和未开课的钱,以及解除合同
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