格兰仕售后不作为

网友保保_HXQvRbcX 2024-01-15

已完结

京东商城03年9月份购买的格兰仕微波炉，总共就用了不到十次，发现微波炉不能加热了，电话联系了格兰仕售后服务电话，服务态度很差，爱搭不理的，后面又联系终于给了一个湖州地区的维修联系人，叫客户提供一大堆购买的凭证截图，还有维修码什么的，然后再问就没下文了，联系问什么时候能上门维修，直接不理，态度恶劣！！！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-01 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-16 10:40:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-16 10:05:39

用户发起投诉

2024-01-15 22:28:31

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