投诉淘宝 试用装和产品不一致，要求退款赔偿

网友保保 2024-01-16

已完结

购买第五元素延时剂，购买多次，这次出现问题， 试用装使用效果好使，试用装是凝胶产品是喷剂，诱导开封使用商品，使用商品后发现没有试用装的效果，找商家问，商家说产品改版升级了，用着没效果，然后找商家退，商家说开封了不给退影响二次销售， 申请退款商家就不管了，然后找小二介入，商家上传一些营业执照 产品报告之类的，小二就把退款关闭了，现在商家联合天猫小二块玩客户了。我相信平台接到天猫的投诉应该很多

投诉进度

用户评价

2024-02-15 23:41:45

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

用户申请完结

2024-02-15 23:41:33

平台跟进

2024-01-19 18:18:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-01-16 13:40:23

补充内容

问这样问题就不解答

平台审核通过

2024-01-16 13:26:11

用户发起投诉

2024-01-16 13:21:54

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