久付（杉德）未经确认擅自增加费用，多扣手续费6687.4元
网友保保_GamndUhr
已完结本人从2023 年 03月 13 日起使用杉德付宝POS 机，终端号00****************16刷卡消费，手续费0.6%(即刷卡一万60元手续费)一直正常使用，在2024年01月05日发现，从2023年09月26日到2024年01月05日，期间一共消费21笔，共消费33****70元，手续费由原来的0.6%涨到2.6%（即刷卡一万60元手续费涨到一万260元手续费），共计多扣原告6687.4元。本人告认为，该公司在没有明确告知并且在没有本人确认的情况下，擅自增加费用的行为违反了中国人民银行《金融消费者权益保护实施办法》第十七条和第二十一条，即在关乎金融消费者切身利益相关信息时，应当要让用户方便接收理解的方式并且要让用户确认接收到完整信息，不得以通知公告声明等格式条款做出对用户不合理不公平的规定。因此该公司在没有明确告知本人并且没有本人确认的情况下擅自增加费用！多扣取原告6687.4元手续费属于不当得利！本人曾经多次拨打客服电话， 该公司拒不退还。
投诉进度
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