国美电器线下门店未送货上门却拒不退款

网友保保_H6NWuQDr 2024-01-16

已完结

1.15号晚八点前后，去到线下门店购买冰箱，因为自己的疏忽，导购员也没有介绍清楚，就没有询问清楚冰箱压缩机的类型，于是付了全款下单，并约好第二天中午送货上门，后回到家中，突然想起来压缩机类别的问题，拿出发票上网一查，是我不要的那一类，当时已经接近十二点了，想着第二天一早就打电话问店铺可不可以退。1.16早九点刚过，就打电话询问店铺，在还没送货上门之前，是否可以退款，被告知只能换不能退，并且昨晚接待我的那个导购也不在；到下午两点多，我在大众点评上找到了店铺的信息，并拨打上面显示的电话，应该是门店负责人，也明确表示只能换，不能退。从付款到询问，不超过24小时，送货上门了只能换我都能理解，货都没送上门就告诉不能退，真离谱！钱进了口袋，就拿不出来了吗？强盗行为？