国美不发货不退款

网友保保_kk4MjyVT 2024-01-22

已完结

2022年七月在西安市国美电器北二环店购买海尔牌冰箱一台，跟销售沟通需要延后交付，大致时间为2022年11月，后续因疫情口头约定延迟到12月底交货，到了月底后再联系配送公司，配送公司表示现在这个东西给我派送不了，具体原因也不给解释，遂联系销售让其联系配送公司给我派送货物，配送公司仍旧表示不可交付，遂联系国美电器北二环店销售及店长处理退款事项，app提示我2023年1月6日退款已处理完毕，但至今我仍未收到国美任何退款

投诉进度

平台自动完结

2024-03-08 08:00:07

处理结果

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平台跟进

2024-01-22 08:46:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-22 08:46:22

用户发起投诉

2024-01-22 08:41:29

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