买了朴朴卡不能用客服消极对待，霸王条款。
消费保万岁！
已完结不小心买了朴朴卡，没有核销的情况下，马上联系客服，客服说不让退款，然后就强制不让退款。因我所在城市不能使用，不能用肯定要退款啊，所以不需要，申请退卡，客服表示不能退卡。而且服务态度极差客服工号20****29.根据法律法律，这属于霸王条款。 法律依据:《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》第三十八条 经营者以预收款方式提供商品或者服务，涉及发行预付卡的，应当遵守有关规定。经营者发行多用途商业预付卡的，应当依照规定落实资金第三方金融机构存管，设立预付资金专用账户。经营者发行单用途商业预付卡的，应当采用保险、银行保函等方式为预收资金提供不可撤消的担保。消费者自购买预付卡之日起三十日内，可以凭经营者开具的购货凭证、服务单据或者收费清单等销售凭证向经营者办理退卡;经营者应当自消费者提出退卡要求之日起七日内，按照购货凭证、服务单据或者收费清单等销售凭证标明的价款办理退卡。
投诉进度
展开全部
