投诉cc****lk平台购买课程未开课未使用，不予退款

网友保保_VjKwf9eY 2024-01-18

已完结

本人于1月18号在cc****lk平台上购买的《2024年国省考1980超长面试班》视频培训服务，未进行视频观看与服务享受，且该课程尚未开课。于1月17日由于个人原因欲进行退款，多方联系客服后遭到拒绝，平台称该服务购买后不支持退款。由于未曾享受该服务，本人认为该平台应遵守相关政策，给予本人退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-04 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 17:04:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-18 17:04:25

用户发起投诉

2024-01-18 11:04:19

展开全部