CC****lk大量课程未更新退款纠纷

网友保保_JmfUGilB 2024-03-26

处理中

CC****lk霸王条款，大量课程未更新也不给予退款，只能要求七天内退款。但是本人学习时长仅有不到2小时，且长期未登录，并且未享受大量课程服务，故申请退款。与商家协商无果后，选择投诉。平台应按照观看时长决定是否退款，购买时间不能成为拒绝退款的依据。 根据图片可知，本人只观看了1.6小时课程，课程大部分还未更新，大量后期服务为享受，且长期未使用该课程，平台在这种情况下仍不退款。并且平台审核相当有问题，存在诸多诈骗课程。

投诉进度

用户补充投诉

2024-03-27 12:31:20

补充内容

课程质量也不符合预期

用户补充投诉

2024-03-26 18:24:37

补充内容

同时，商家并未在售前告知消费者有关协定

平台跟进

2024-03-26 14:43:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-26 14:43:17

用户发起投诉

2024-03-26 14:38:01

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