投诉精通在线教育（天津）退款纠纷
网友保保_yKnkjSSP
已完结本人于2023年12月19日与天津精通在线教育科技有限公司购买25年秋季乐学班课程，学生目前未享受对方机构的任何服务，如实体书，网课，课后答疑服务等等，学生要求全额退款。由于咨询老师对学生咨询隐瞒信息，用模糊的话语诱导欺骗学生，后在缴费完成后，学生再次询问下，告知实情。学生去另一线下店咨询，才明确知晓自己受到欺骗。后与其反映，但对方拒不承认。在与机构老师咨询时，对方明确表示不予退费，没有退费的规定，且对方企图诱导学生与学生交流的是两个人。今天，对方接到教育局通知后再次告知学生，他们机构下予退费，没有相关规定。另外，合同中疑似有霸王条款，已进行标注。另外，由于可上传图片的限制，目前仅上传部分信息。除此之外，学生还留有天津精通在线教育科技有限公司其他此类问题记录。
投诉进度
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