投诉天津精通在线教育科技有限公司退款纠纷

网友保保_SWHLz2m7 2024-02-02

已完结

我在11月10日购买了线上精通学堂专升本网课，实际付款了3599元 合同第四条 退班退课政策(一.退费说明)明确表示被培训方通过培训方的售后客服提出款申请的，培训在对应课程(仅指本协议第3.18条约定的费用,下同)教学进度及服务完成总的长不达10%（含10%)的，培训方按照被培训方已消耗总课的10%进行计算被培训方的课时费，培训方扣除被培训方综合服务费,配套学习资料费用后，将剩余款项退还给被培训方。其中我上的总课程时4.99%，对方客服一直推来推去不肯退我的费用。我的诉求是要求对方给我全额退款并进行道歉。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-29 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-27 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-02 22:45:15

用户发起投诉

2024-02-02 22:42:36

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