投诉中大网校退款纠纷

网友保保_VSTW9cBS 2024-01-18

已完结

2020年11月份我通过中大网校官网，添加了客服微信，购买了房地产估价师考试课程，当时客服承诺我报名的6780元的课程为协议护航班，考试不通过可以进行退费。课程年度为2021年，2022年两个学年。2021年2022年由于疫情原因考试停考，联系客服，她承诺课程和相关协议顺延，直至可以参加考试，等考试成绩出来后联系她，办理退费事宜。2023年我参加要考试，出成绩后联系客服办理未通过科目退费事宜，她各种理由推脱，说我不符合相关要求，不能办理退费。也不给我提供我不符合的证明，关闭了我的课程，导致我无法查看。当时签订的合同条款对消费者不利方面她并未告知指出，在微信里和我聊天说科目不过退费90%，现在又找各方面理由，拒接退费。