投诉恒洁卫浴（红星美凯龙）售后服务欠缺
网友保保_Iii2I8Dl
已完结恒洁卫浴周二下午在我家安装浴室柜，我们周三凌晨接到街道电话说我家跑水泡了整个单元。我们到家发现是新装浴室柜的角阀漏水，水流很大。因为我家5楼，所以漏水住户非常多，我们家新装修，地板，家具，门，床都是木制品损失非常严重。我们第一时间找到恒洁品牌，我们家要求恢复，其他住户有的要求赔偿有的要求粉刷。当时恒洁的客服负责人也答应先处理问题，但是第二天就回复我们不是他们家的责任，不负责处理。马上过年了，我们原定月底搬家，但是现在这个状况，工人也都陆续不再接单，要正月十五之后才能复工。我们心急如焚，如果不能搬家就要再租两个月房子，损失和房租我们无力负担。我们希望品牌方能在这个月剩余的时间帮助我们恢复家里的地板家具让我们能如期搬家，否则损失太大。但是他们客服负责人称恒洁品牌的总经理说不是他家的责任，拒不负责。希望有关部门能尽快帮助我们沟通解决，我们非常着急。
投诉进度
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