鱼子酱保健品有质量问题，商家不给退款

网友保保_lPwQcvjh 2024-01-19

已完结

我买的鱼子酱保健品。 有一盒没有吃完 忘拿走了。现在看到结块 问商家。商家说不能吃了。但我还有两盒没有拆封。买的时候就根本没有说在什么情况储蓄。现在有问题还不给退。考拉客服说超过售后服务了 没有办法处理。

投诉进度

企业完结

2024-01-30 11:34:35

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

电联接通，告知订单时效较久，无法支持售后，考虑用户体验，可申请100元红包补偿。

企业跟进

2024-01-22 10:43:15

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

用户补充投诉

2024-01-19 21:21:24

补充内容

买的时候不说要怎么存放。现在有问题了 就说不能吃了。就这么简单

平台跟进

2024-01-19 20:44:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-19 20:44:15

用户发起投诉

2024-01-19 20:41:03

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