鱼子酱保健品有质量问题，商家不给退款
网友保保_lPwQcvjh
已完结
我买的鱼子酱保健品。 有一盒没有吃完 忘拿走了。现在看到结块 问商家。商家说不能吃了。但我还有两盒没有拆封。买的时候就根本没有说在什么情况储蓄。现在有问题还不给退。考拉客服说超过售后服务了 没有办法处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
电联接通，告知订单时效较久，无法支持售后，考虑用户体验，可申请100元红包补偿。
解决方式
已解决
解决方案
解释,补偿
企业跟进
跟进内容
考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。
用户补充投诉
补充内容
买的时候不说要怎么存放。现在有问题了 就说不能吃了。就这么简单
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
