投诉EV****RD环球车享退款纠纷

网友保保_MpJsS6xn 2024-01-22

已完结

本人在去哪儿平台的EV****RD租车公司租赁一台Mo****lY，使用时间是1月21日至26日。1月21日14点30分左右，本人前往海南省海口美兰国际机场T1航站楼9楼办理提车。在验车期间，本人发现该车车尾箱有一个小刮痕，向工作人员提出，工作人员反咬一口说是我刮到的，明摆着要我背锅，要冤枉我负责这个刮痕的赔偿，我车都还没验收，也还没驾驶过，怎么可能刮到车尾箱。工作人员还提出让我加购每天50元的车辆保险，或者赔偿车损费300元，本人现场拒绝，工作人员不予处理，并把车直接开走不交车，也不许取消订单退款。本人亦多次致电和在去哪儿平台上联系客服处理，都没有得到处理结果。由于该公司无缘无故毫无根据说是我导致车辆有刮痕，强行要求本人承担莫须有的费用，不交车也不处理，本人没有确认验收车辆，也没有使用到车辆，现要求订单取消并退款！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-07 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-01-22 00:35:51

用户发起投诉

2024-01-22 00:33:33

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