投诉东箭装饰退款纠纷
网友保保_349ae3ed
已完结
因房子准备装修，在10月份去了本地装修公司“东箭装饰”，第一次去就被设计师推荐并缴纳了意向金（承诺不满意全额退，发票也有“不满意全额退”的备注）（未签任何合同） 后在12月初又去一次和设计师聊天，当时因不满意其设计理念（未做任何设计服务），所以在聊完后就微信提出退意向金，设计师登记完我的银行卡号姓名后并承诺12月底会打卡到账，12月底未收到退款即在12.31日亲自去了此公司门店，门店负责人告知设计师已离职，加了我微信并再次登记我的银行卡号和姓名后承诺10天内保证到账，1.10日未收到退款，微信联系此负责人，负责人以“财务出差”为由后再次承诺3天之内绝对到账，3天之后还未收到任何款项，1月xx日由我父亲亲自去东箭装饰门店要求退款，还是此负责人接待，该负责人再次承诺“1月22日绝对打款到账，如不到账由他本人个人支付”（有现场录音且该负责人微信又打字承诺一遍），但1月22日还是未收到任何款项并再次联系该负责人，又得到回复说财务可能太忙。作为一个公司毫无诚信，承诺无理由退换意向金且未做设计服务并未签任何合同，却从12月以各种理由拖欠退款至今。至此本人还未收到任何退款，即寻求平台的帮助。（第三图是我父亲与对方负责人微信截图）
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
