投诉木北造型退款纠纷

网友保保_yPmhs5k5 2024-01-25

已完结

本人于2019.4.21日充值1000元整，后因疫情木北鲁能店关门停业，于2021.12月申请退款，至今2年，期间给木北客服打过三次电话均以了解情况为由搁置，目前仍未退款 根据消费者权益保护法第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。我要求退回全部充值款以及两年的预付款利息

投诉进度

平台自动完结

2024-03-11 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-31 18:25:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-25 16:20:34

用户发起投诉

2024-01-25 16:10:22

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