投诉1号店假冒/二手商品

网友保保_nlYbQnNH 2024-01-25

已完结

本人于2024年1月18日在京东一号店购买雅诗兰黛第七代小棕瓶100ml，经鉴定为假货，在平台申请退货，平台处理方式就是不作为不售后，客服一直重复话术，平台显示48小时联系本人也没有联系，想拖到15天后关闭售后，没想到一个大平台做事情这么心寒，一定维权到底！

投诉进度

企业完结

2024-03-04 11:07:13

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业完结

2024-03-04 11:07:01

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-01-30 18:12:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-30 18:12:55

用户发起投诉

2024-01-25 20:44:07

展开全部