立刻马上退款

黎耀辉 2024-01-26

已完结

在寺库电商平台于2023年1月13日购买菲拉格慕皮带一条，经半个月不发货，联系客服都是人机联系不上，选择退款，不处理问题不退款。退款12个月未退款没有人管，不处理问题，最近给我打电话要求换货，退款说没有期限，并且款没有退，寺库订单已显示取消，没有任何记录！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-12 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-26 11:58:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-26 11:58:49

用户发起投诉

2024-01-26 11:56:04

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