斯高家具床垫赔偿退款要求
网友保保_AYeZh0DB
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2021年9月21日于广州市黄埔居然之家商场斯高专卖店预付款花费35888元购买家具套餐，含价值5000元床垫一张（与店员沟通我方收楼后配送），商家称质量三包。 2022年7月2日配送。 2023年1月20日，因身体过敏拆洗床罩时发现，整张床垫浮现大量黄色粉末。第一次与商家沟通，并要求商家提供质检报告未果，拖欠2天未正面回复。 22日追问商家后，被商家告知床垫发黄是正常现象。商家同意将床垫返厂维修，却要求我方自行承担返修的来回运费。（我方控诉问题是床垫破损且浮现大量黄色粉末，商家答非所问，回复床垫发黄是正常现象） 我方遇到的问题： 1、由于产品产品在三包期间出现问题，哪怕是返厂维修，来回运费应由商家承担。 2、至今商家仍然未能提供该产品的生产合格证明和质检报告 3、床垫粉末太多，床垫里边也是，表面渗透出来也有一层，且粉末导致皮肤过敏。商家在未经过内部专业人员现场判定是各种问题出现了粉末，便给出提议方案更换床垫表面材质这一说法，可信度不高。我方对产品安全存在质疑
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