投诉万象城退款纠纷

网友保保_piRtazpX 2024-01-27

已完结

汕头万象城积分兑换的订单，我积分兑换订单没核销，没使用，却没有退还积分。之前在汕头万象城购买的订单，都是过期不使用直接退的。积分兑换订单没注明不核销不予退还积分。我的积分兑换订单没使用、没核销却不退还积分，属于交易纠纷。而且今天在客服那里投诉了，他们更改了页面，取消了原来积分兑换的说明链接，属于一种心虚的行为

投诉进度

平台自动完结

2024-03-12 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-04 17:38:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-29 14:12:10

用户发起投诉

2024-01-27 04:40:03

展开全部