工作人员误导消费,要求退款迟迟没有答复

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具体时间记不清,在固原六盘山机场身穿机场工作人员服装的中航通销售误导消费,当时说充3000元可以享受免费退票两次;全国各大机场的VIP休息区都可以免费休息;订票也会享受优惠等。订票过程应该也都清楚,每次只能抵扣卡内金额30~50元,(意识到被*,但也咬牙忍了)后来发现票价也要比自己在携程定的贵几百块,承诺的免费退票最后也不承认,说自己当时说的是改签。之前承诺的休息区除了固原外,其它机场也不能用,当问及退款问题时,只说自己只管订票其它管不了就不再回复。打40****0188电话客服人员说7个工作日后退款等了一个多月也没消息,每次打电话问的时候都说再等等。会员卡上的监管电话也是一直打不通。

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