投诉小兔到家退款纠纷

网友保保_d6Xpq4Dm 2024-01-27

已完结

1月15日约小兔到家当地客服人员搞清洁。客服说我的剩余套餐不能使用，并发了一个总公司1月初发的通知。这个通知并没有提前发给客户知道。当天联系总公司人员说可以安排退款。一个星期没有退款。后续再催退款说一直在审核中，审核。直到今天催退款也一直说在审核中，审核。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-13 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-27 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-27 12:16:24

用户发起投诉

2024-01-27 12:12:25

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