投诉云米（冰箱）制冷故障

网友保保_XOpyy3zX 2024-01-28

已完结

2021年11月11日在京东上购买的冰箱订单号23****06****96，从2023年1月份开始陆续出现不制冷情况，多次报修都没解决，联系客服反应让维修上门截止到现在上门给换过一个件还是不好使，是好是坏，师傅后两次上门就看看就走说没办法维修，说跟厂家联系，这边问厂家说让师傅上门看看，就是来回推脱，报修电话打了无数次没用，希望有关部门能够给予帮助，谢谢，199****9111是维修师傅电话多次打不通，

投诉进度

平台自动完结

2024-03-14 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-30 08:23:23

补充内容

2024年1月30日今天冰箱又不制冷了开化了，联系维修人员电话打不通，问客服说反馈给维修人员，199****9111是售后维修人员电话多次联系不接。

平台跟进

2024-01-28 12:29:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-28 12:29:54

用户发起投诉

2024-01-28 12:23:53

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