投诉湖南田满红旅游集团有限公司不履行随时退款的承诺，要拖15天
网友保保_TTLtjb1v
已完结
我在1月7日在微信直播购买了红满堂旅游集团的旅游产品，一个订单2480元，共购买了4单，本打算带一大家子去旅游。但由于行程有变，决定退款。卖家直播时承诺不约随时退，可当我申请退款时，又百般推辞，一会儿又说退我百分之二十款项，旅游产品享受的项目不变，一会儿又说退百分之五十，还说我退款是为难她。我一再强调要全额退款，临时有变家里需要用到钱，对方就说平台维护升级，就算退款也要15个工作日后才能退。当初直播是随时退，现在又百般推辞，我需要全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
